我談?wù)劥髷?shù)據(jù)和電商的結(jié)合能夠?yàn)檫@個(gè)社會(huì)創(chuàng)造什么價(jià)值，首先我相信大數(shù)據(jù)將來(lái)能夠?qū)φ麄�(gè)中國(guó)的零售消費(fèi)品行業(yè)帶來(lái)極大的效率提升。

前一段時(shí)間我們?cè)谀硞�(gè)手機(jī)品牌首發(fā)的時(shí)候，實(shí)際上很多消費(fèi)者都是在13分鐘內(nèi)收到貨，平均每臺(tái)手機(jī)不超過(guò)2個(gè)小時(shí)就送達(dá)，怎么做到的？就是京東第一次利用大數(shù)據(jù)分析，改變了過(guò)去送到庫(kù)房，被動(dòng)接受訂單，最后有了訂單再生產(chǎn)，然后再配送到消費(fèi)者家里去，我們根據(jù)過(guò)去各種各樣的數(shù)據(jù)分析實(shí)際上已經(jīng)把貨送到了小區(qū)邊上區(qū)，只要小區(qū)下訂單后就可以十幾分鐘到你的家里送貨。

今天整個(gè)中國(guó)每天在社會(huì)上的庫(kù)存金額有十幾萬(wàn)億的庫(kù)存金額，這么龐大的社會(huì)庫(kù)存金額永遠(yuǎn)產(chǎn)生不了任何價(jià)值，它只會(huì)產(chǎn)生巨額社會(huì)成本，所以我堅(jiān)信有一天通過(guò)大數(shù)據(jù)在電商領(lǐng)域一定能夠消費(fèi)沒(méi)有價(jià)值的庫(kù)存，真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)零庫(kù)存，這是第一。

第二，未來(lái)5—10年時(shí)間這種購(gòu)置環(huán)境會(huì)再次發(fā)生改變，因?yàn)樾录夹g(shù)的應(yīng)用，很多商品本身可能都是一個(gè)購(gòu)物終端，比如汽車(chē)，我相信有一天汽車(chē)當(dāng)某一個(gè)配件磨損的時(shí)候汽車(chē)還不知道的時(shí)候其實(shí)已經(jīng)下訂單了，我們已經(jīng)給你送過(guò)去了，你直接換就行為了。如果不幸的時(shí)候發(fā)生了事故，在事故發(fā)生的第一秒時(shí)間你的訂單已經(jīng)生成，因?yàn)橐呀?jīng)知道這次碰撞知道哪些零部件損害需要維修。

今年下半年京東也會(huì)發(fā)布一個(gè)智能冰箱，我們有各種的傳感器，圖象識(shí)別技術(shù)，能夠?qū)γ刻旒依锏呐Ｄ�、雞蛋、蔬菜、水果、肉類(lèi)不斷進(jìn)行分析，在你自己并不知道的時(shí)候可以把雞蛋、牛奶送過(guò)去，通過(guò)遠(yuǎn)程可以孝敬父母，讓父母?jìng)兂缘酶�加健康�?

所以未來(lái)的購(gòu)物，隨著數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷進(jìn)步，我相信有一天我們這種購(gòu)物中心平臺(tái)可能會(huì)面臨比較大的壓力，因?yàn)楹芏嗌唐凡⒉恍枰�電商平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售，商品就是一個(gè)銷(xiāo)售界面和管道，但是不管界面怎么發(fā)展，有一件事情永遠(yuǎn)不可改變，那就是物流服務(wù)總是需要，有人說(shuō)也不一定，有一天拿3D打印直接打印出來(lái)，那我告訴大家至少你還需要墨盒，京東還得給你送墨盒。我們現(xiàn)在所有技術(shù)已經(jīng)全部準(zhǔn)備好，兩年之內(nèi)在北京建立一個(gè)全球第一個(gè)上線運(yùn)營(yíng)的無(wú)人物流中心，從商品收貨到上架，理貨，盤(pán)庫(kù)，出包，打包，甚至包括復(fù)雜大門(mén)口車(chē)輛調(diào)度的也是機(jī)械復(fù)雜，一個(gè)人都沒(méi)有。第二個(gè)就是無(wú)人駕駛快遞汽車(chē)，我們今后京東送貨沒(méi)有快遞員了，我們的無(wú)人快遞車(chē)開(kāi)到你的車(chē)庫(kù)里面去經(jīng)過(guò)你的授權(quán)把后備廂打開(kāi)，你下車(chē)后把車(chē)開(kāi)回家就實(shí)現(xiàn)購(gòu)物了。

第三就是無(wú)人機(jī)項(xiàng)目，全世界偏遠(yuǎn)地區(qū)人口不是很稠密的地區(qū)都是面對(duì)著巨大的送貨成本問(wèn)題，特別是中國(guó)農(nóng)村，現(xiàn)在我們進(jìn)一個(gè)村有時(shí)候一天就一兩個(gè)包裹，各種各樣的成本導(dǎo)致兩個(gè)包裹的快遞費(fèi)在農(nóng)村物流成本是北京、上海的500%，那么無(wú)人機(jī)可以解決問(wèn)題。再往后延伸就是希望客戶沒(méi)有想聯(lián)系我們的時(shí)候已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主動(dòng)聯(lián)系客戶，有的人說(shuō)都無(wú)人的話沒(méi)有生意怎么辦？大家永遠(yuǎn)不要擔(dān)心，我相信十年的技術(shù)進(jìn)步一定會(huì)超過(guò)過(guò)去一百年。

在新的浪潮下，對(duì)每個(gè)行業(yè)，每個(gè)公司，每個(gè)國(guó)家，甚至社會(huì)治理都會(huì)帶來(lái)巨大變化，變化就是機(jī)會(huì)。

最后，預(yù)祝在座各位都能抓住這次機(jī)會(huì)，謝謝大家！